配送与自取

配送范围

Hazor Home 位于马来西亚。我们通过快递配送至马来西亚半岛各州、沙巴、砂拉越和纳闽，以及新加坡。

表中的准备时间适用于现成花艺作品；自选花束设计需要 2–3 个工作日。我们在马来西亚境内使用的快递公司是 J&T Express、Ninja Van 和 Pos Laju，送往新加坡则使用 Ninja Van 或 DHL Express。少数偏远地址需要更长时间；如果您的地址属于其中之一，我们会在您下单时告知您。

费用

配送费按订单、按区域收取：马来西亚半岛境内 RM 12，送往沙巴、砂拉越和纳闽 RM 25，送往新加坡 RM 45。费用不会因花艺作品或日期而改变。付款前，您会看到配送费和订单的总额。

需要更快送达？送往新加坡的特快配送（1–2 个工作日）可应要求提供，按快递公司的费率收费；请在下单前通过 WhatsApp 询问我们。

准备与配送时间

一份订单所需的时间分为两部分：

• 准备 – 我们组合和包装您的花艺作品所需的时间：现成花艺作品 1–2 个工作日，自选花束设计 2–3 个工作日。
• 运送 – 快递送到收件人手中的时间：马来西亚半岛境内 1–3 个工作日（巴生谷通常次日送达），送往沙巴、砂拉越和纳闽 5–8 个工作日，送往新加坡 3–7 个工作日。

马来西亚时间下午 2 点前下的订单，会在同一个工作日开始准备。快递公司在星期日和公共假期不取件，请将这些日子计算在内；开斋节、农历新年、屠妖节、圣诞节、情人节和母亲节是快递最繁忙的时候，请提早下单。定制花艺按您与我们商定的设计制作，因此它的时间是报价的一部分，会在您付款前确认。

配送日期与送礼

如果您需要在某个特定日期收到花艺作品，请在下单时告诉我们日期。我们会据此安排准备和寄出，如果无法满足，会立即告诉您。由于快递的运送过程不在我们的掌控之中，您要求的日期只是一个要求，而不是保证；对于重要的日期，请提前几天下单。

要送礼？结账时，您的信息与收件人的信息是分开填写的。请提供收件人的姓名、电话号码和完整的配送地址，以便包裹能送到对方手中。包裹和贺卡上都不会显示价格。

您可以为每件花艺作品添加贺卡留言和署名。下单前请检查您的留言。

未能送达或损坏的配送

如果无人签收，快递员会再次投递，或将包裹暂存在最近的网点，并留下附有跟踪号码的通知单或信息。如果地址错误或不完整，包裹被退回给我们，我们可以按该区域的配送费将它重新寄往更正后的地址。

如果花艺作品送达时已损坏，请在送达后 48 小时内联系我们，并附上在丢弃任何东西之前拍摄的作品及其包装的照片。照片有助于我们了解发生了什么。损坏或错误的商品说明了我们接下来会怎么做。

自取

我们不提供自取：每份订单都由快递配送。如有变化，本页会说明自取的地点和时间。