Penghantaran & Pengambilan

Kawasan Penghantaran Kami

Hazor Home berpangkalan di Malaysia. Kami menghantar melalui kurier ke setiap negeri di Semenanjung Malaysia, ke Sabah, Sarawak dan Labuan, serta ke Singapura.

Masa penyediaan adalah untuk gubahan sedia ada; reka bentuk Bina Jambangan memerlukan 2–3 hari bekerja. Kurier kami ialah J&T Express, Ninja Van dan Pos Laju di dalam Malaysia, dan Ninja Van atau DHL Express ke Singapura. Beberapa alamat terpencil mengambil masa lebih lama; jika alamat anda salah satu daripadanya, kami akan memberitahu anda semasa anda membuat pesanan.

Caj

Caj penghantaran dikenakan bagi setiap pesanan, mengikut kawasan: RM 12 di dalam Semenanjung Malaysia, RM 25 ke Sabah, Sarawak dan Labuan, dan RM 45 ke Singapura. Caj ini tidak berubah mengikut gubahan atau tarikh. Sebelum anda membayar, anda akan melihat caj penghantaran dan jumlah penuh pesanan anda.

Perlukan lebih cepat? Penghantaran ekspres ke Singapura (1–2 hari bekerja) tersedia atas permintaan dan dicaj mengikut kadar kurier; tanya kami di WhatsApp sebelum anda membuat pesanan.

Masa Penyediaan dan Penghantaran

Masa yang diambil oleh sesuatu pesanan ada dua bahagian:

• Penyediaan – masa yang kami perlukan untuk menggubah dan membungkus gubahan anda: 1–2 hari bekerja untuk gubahan sedia ada, 2–3 hari bekerja untuk reka bentuk Bina Jambangan.
• Perjalanan – perjalanan kurier kepada penerima: 1–3 hari bekerja di dalam Semenanjung Malaysia (biasanya keesokan harinya di Lembah Klang), 5–8 hari bekerja ke Sabah, Sarawak dan Labuan, dan 3–7 hari bekerja ke Singapura.

Pesanan yang dibuat sebelum jam 2 petang (waktu Malaysia) mula disediakan pada hari bekerja yang sama. Kurier tidak membuat kutipan pada hari Ahad atau cuti umum, jadi ambil kira hari-hari itu, dan buat pesanan awal untuk Hari Raya, Tahun Baharu Cina, Deepavali, Krismas, Hari Valentine dan Hari Ibu, apabila kurier paling sibuk. Gubahan khas dibuat mengikut reka bentuk yang anda persetujui dengan kami, jadi masanya adalah sebahagian daripada sebut harga anda dan disahkan sebelum anda membayar.

Tarikh Penghantaran dan Hadiah

Jika anda memerlukan gubahan untuk hari tertentu, beritahu kami tarikhnya semasa anda membuat pesanan. Kami merancang penyediaan dan penghantaran mengikut tarikh itu, dan kami akan memberitahu anda serta-merta jika ia tidak dapat dipenuhi. Oleh sebab perjalanan kurier di luar kawalan kami, tarikh yang diminta ialah permintaan dan bukan jaminan; untuk tarikh yang penting, buat pesanan beberapa hari lebih awal.

Menghantar hadiah? Semasa pembayaran, butiran anda dan butiran penerima disimpan berasingan. Berikan nama, nombor telefon dan alamat penghantaran penuh penerima, supaya penghantaran dapat sampai kepada mereka. Tiada harga dipaparkan pada bungkusan atau kad.

Anda boleh menambah mesej kad ucapan, dan nama pengirim, pada setiap gubahan. Sila semak mesej anda sebelum membuat pesanan.

Penghantaran Terlepas atau Rosak

Jika tiada sesiapa untuk menerima penghantaran, kurier akan mencuba sekali lagi atau menyimpan bungkusan di cawangannya yang terdekat dan meninggalkan nota atau mesej bersama nombor penjejakan. Jika alamat salah atau tidak lengkap dan bungkusan dikembalikan kepada kami, kami boleh menghantarnya semula ke alamat yang dibetulkan dengan caj penghantaran kawasan itu.

Jika gubahan tiba dalam keadaan rosak, sila hubungi kami dalam masa 48 jam selepas penghantaran, dengan gambar gubahan dan pembungkusannya yang diambil sebelum anda membuang apa-apa. Gambar membantu kami melihat apa yang berlaku. Barang Rosak atau Salah menerangkan langkah kami seterusnya.

Pengambilan

Pengambilan sendiri tidak ditawarkan: setiap pesanan dihantar melalui kurier. Jika ini berubah, halaman ini akan menyatakan di mana dan bila.